Zwroty i reklamacje
Coś nie pasuje albo produkt ma wadę? Załatwisz to w kilka minut — bez drukarki i bez wypełniania długich formularzy. Wszystko prowadzi jeden formularz, a Ty wybierasz tylko, czego dotyczy zgłoszenie.
Zwrot zakupów
Masz 30 dni na zwrot bez podawania przyczyny — liczone od odbioru paczki. Produkt powinien być kompletny i bez śladów używania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.
- 1 Wybierasz produktyCałe zamówienie albo tylko wybrane rzeczy.
- 2 Określasz przesyłkęPakujesz, wybierasz sposób nadania i opłacasz zwrot.
- 3 Odsyłasz paczkęPrzekazujesz ją kurierowi lub nadajesz w paczkomacie.
- 4 Dostajesz zwrot pieniędzyDo 7 dni, z potwierdzeniem na maila.
Czego nie zwrócisz
Ze względów higienicznych zwrotowi nie podlegają smoczki, gryzaki i szczotki, jeśli zostały rozpakowane. Te produkty możesz natomiast zgłosić do reklamacji, jeśli mają wadę.
Reklamacja
Produkt ma wadę albo jest niezgodny z opisem? Zgłoś reklamację przez ten sam formularz — przy wyborze produktu zaznaczasz powód reklamacyjny. Zgłoszenie trafia od razu do nas, a my kontaktujemy się z Tobą i prowadzimy sprawę dalej. Jeśli przydadzą się zdjęcia, poprosimy o nie mailem.
Sprawdź ją przy kurierze, zanim pokwitujesz odbiór. Jeśli widać uszkodzenia, spisz z kurierem protokół szkody od razu — to podstawa późniejszej reklamacji. Potem napisz do nas: [email protected] lub zadzwoń 780 012 622.
Szczegółowe zasady znajdziesz w pełnej Polityce zwrotów (PDF).
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google