Zwroty i reklamacje

Coś nie pasuje albo produkt ma wadę? Załatwisz to w kilka minut — bez drukarki i bez wypełniania długich formularzy. Wszystko prowadzi jeden formularz, a Ty wybierasz tylko, czego dotyczy zgłoszenie.

Zwrot zakupów

Masz 30 dni na zwrot bez podawania przyczyny — liczone od odbioru paczki. Produkt powinien być kompletny i bez śladów używania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.

1 Wybierasz produktyCałe zamówienie albo tylko wybrane rzeczy.
2 Określasz przesyłkęPakujesz, wybierasz sposób nadania i opłacasz zwrot.
3 Odsyłasz paczkęPrzekazujesz ją kurierowi lub nadajesz w paczkomacie.
4 Dostajesz zwrot pieniędzyDo 7 dni, z potwierdzeniem na maila.

Zwróć produkt

Wolisz Paczkomat? Nadaj zwrot przez InPost Szybkie Zwroty.

Czego nie zwrócisz

Ze względów higienicznych zwrotowi nie podlegają smoczki, gryzaki i szczotki, jeśli zostały rozpakowane. Te produkty możesz natomiast zgłosić do reklamacji, jeśli mają wadę.

Reklamacja

Produkt ma wadę albo jest niezgodny z opisem? Wypełnij krótki formularz poniżej — możesz od razu dołączyć zdjęcie lub wideo wady. Zgłoszenie trafia prosto do nas, a my odpowiadamy i prowadzimy sprawę dalej. Nie odsyłaj produktu na własną rękę — poczekaj na naszą wiadomość, dzięki temu załatwimy to szybciej i bez zbędnych kosztów.

Paczka dotarła uszkodzona?

Sprawdź ją przy kurierze, zanim pokwitujesz odbiór. Jeśli widać uszkodzenia, spisz z kurierem protokół szkody od razu — to podstawa późniejszej reklamacji. Potem napisz do nas: [email protected] lub zadzwoń 780 012 622.

Szczegółowe zasady znajdziesz w pełnej Polityce zwrotów (PDF).